よくある質問(FAQ)

支払方法を教えてください。

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

・クレジットカード（VISA／Mastercard／JCB／AMEX／DINERS）
・PayPay
・AmazonPay

決済はご注文時に行われます。
後払い・代金引換・コンビニ払いには対応しておりません。

注文完了メールが届きません。

以下をご確認ください。

迷惑メールフォルダ

ご登録メールアドレスの入力間違い

「@ripcurl.jp」のドメイン受信設定

上記をご確認いただいても届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品はいつ発送されますか？

ご注文確認後、通常7日以内に発送いたします。

発送完了後、配送会社および追跡番号をご案内いたします。
発送前の個別納期確認には対応しておりません。

※繁忙期・天候・交通事情等により遅延する場合があります。

送料はいくらですか？

5,500円（税込）以上は送料無料です。
5,500円（税込）未満は全国一律550円（税込）を申し受けます。

離島など通常配送が難しい地域では、別途送料をご負担いただく場合があります。

注文後のキャンセルはできますか？

ご注文確認メール送信後のキャンセルはお受けできません。

ご注文内容を十分にご確認のうえ、お手続きください。

注文後に内容（住所・サイズ・カラー等）を変更できますか？

ご注文確認メール送信後の内容変更はお受けできません。

発送前であっても変更できない場合があります。 入力内容を十分ご確認のうえご注文ください。

配送日時の指定はできますか？

ご注文時に配送日時指定が可能な場合は、購入手続き画面にてご選択いただけます。

ご注文確定後の日時変更はお受けできません。 地域・配送状況によりご希望に沿えない場合があります。

サイズ交換はできますか？

可能です（条件あり）。

商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただき、10日以内にご返送ください。
返送料はお客様負担となります。

以下の場合は交換できません。

・使用済み（試着除く）
・タグ・付属品を外した商品
・商品到着後8日以上経過

サイズ選択に起因する返品・交換はお客様都合扱いとなります。

サイズ感が不安です。

インポート企画商品と日本企画商品ではサイズ感が大きく異なります。

同一サイズ表記でも着用感は異なる場合があります。 必ず商品ページのサイズガイドをご確認ください。

返品はできますか？

不良品・誤配送の場合のみ、当社負担にて交換または返品対応いたします。
お客様都合の返品場合は、
「7日以内のご連絡」および、「10日以内にご返送」ください。送料にかんしては、お客様ご負担とさせていただきます。

また、下記項目に該当する商品の返品はお受け致しかねます。

・商品到着後、8日以上経過した商品
・試着の範囲を超えて使用された商品
・タグ、付属品を外した商品
・カスタマイズ商品
・お客様のもとで汚損、破損の生じた商品
・ホームページ上の画像と実物とのイメージの違い
・水着のインナー、パットなどの衛生商品。

なお、サイズ選択に起因する返品はお客様都合となります。

返品をご希望の方

下記内容をお持ちの用紙にご記入の上、返送商品に同梱ください。

１） お名前・ご注文番号
２） 返金先銀行名・支店名・店舗番号（銀行口座のみ、郵便口座不可）
３） 口座番号
４） ご名義（カタカナでフリガナもご記入ください）
５） 返品理由

受取拒否をした場合どうなりますか？

受取拒否・長期不在により商品が返送された場合、発送時の送料および返送にかかる送料をご請求させていただきます。

また、今後のご注文をお断りする場合があります。

予約商品と通常商品は一緒に購入できますか？

発送タイミングが異なるため、個別発送となります。
同一カートで購入できない場合があります。

ギフトラッピングはできますか？

現在、ラッピングサービスは行っておりません。

迅速な発送および価格維持のため、個別対応は承っておりません。

電話での注文や問い合わせはできますか？

ご注文はオンラインのみとなります。

お問い合わせは当サイトのお問い合わせフォームよりお願いいたします。
営業時間：平日10:00〜18:00（土日祝休業）